Customer Centric

Aicor te ayudará en la transformación de los productos en servicios digitales, que tienen en cuenta la expectativa personal de los clientes y la traducen en nuevas experiencias de uso, solo son posibles con un conocimiento del cliente profundo y sostenido en el tiempo.

Cuando se trata de poner en valor las relaciones sólidas con tus clientes, y querer extender su ciclo de vida. Es entonces cuando te es necesario soluciones de Customer Centric. Consiste en ir más allá de mejorar la atención al cliente.

Aicor tiene una dilatada experiencia tanto en la consultoría, así como en la implantación de herramientas tecnológicas.

A tu lado desde 1998

Estratos ERP

Estratos ERP permite realizar un control y seguimiento exhaustivos sobre cada una de las áreas de responsabilidad.

Estratos ERP integra la gestión y procesos de la empresa bajo una misma plataforma de tratamiento de la información.

El resultado final será que la empresa se conocerá mejor a sí misma y la dirección podrá tomar decisiones más rápidas asentadas en una información completa y fiable.

Con Estratos ERP dispondrá de una plataforma tecnológica puntera que permitirá y potenciará el crecimiento de la empresa.

A día de hoy, Estratos ERP, se ha verticalizado, haciendo 4 herramientas totalmente personalizadas pero con un núcleo común:

• Distribución & venta
• Textil
• Gestort (Ortopedia)
• Industria

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Herramientas CRM

Conoce nuestro software 'Aicor CRM'

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Estrategia CRM

Chatbots, Mailing...

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gestión de procesos.
Te enseñamos nuestras soluciones en inteligencia de negocio.

Herramientas CRM

Desde Aicor hacemos mucho hincapié, en el hecho de tener una visión 360º del cliente, estudiamos su empresa, analizamos sus necesidades y diseñamos la mejor solución para web o software con la garantía de eficiencia, retorno de inversión y calidad en sus procesos. Una vez con esta información podremos definir los procesos del CRM.

Antes de continuar, ¿qué es un CRM? Un CRM (Customer Relationship Management) es un modelo de gestión empresarial que persigue la satisfacción del cliente, dando apoyo a las relaciones con el cliente, la gestión de las ventas y al marketing. Es una actitud de la empresa hacia el cliente, que nos permite optimizar la fuerza de ventas, acortando los ciclos de venta, identificando oportunidades de negocio. Ayuda a conocer los gustos y preferencias del mercado, adelantándose a las necesidades.

Aicor CRM es una herramienta que da a tu empresa una visión 360º del mercado y del cliente. Su uso se puede realizar desde cualquier ordenador con conexión a Internet y navegador, permitiendo trabajar desde cualquier punto. Aicor CRM es una herramienta que evoluciona constantemente, actualmente tiene multitud de módulos que se pueden adaptar y parametrizar según las necesidades de la empresa.

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Aicor CRM

Aicor CRM es una solución integral que se adapta a las necesidades específicas de cada cliente. Este sistema es altamente personalizable, lo que permite a las empresas configurar sus procesos de gestión de relaciones con los clientes de acuerdo con sus requerimientos únicos.

Nuestro CRM se distribuye en áreas o módulos encargados de distintas tareas. Estas tareas son todas aquellas relacionadas con los clientes como pueden ser facturas, administración de contactos, registros, incidencias, ventas, etc. A pesar de esta distribución modular, todo se integra de tal manera que se puede llevar un seguimiento completo de la relación con los clientes en todas las direcciones, obteniendo así una información enlazada, rápida y útil, lo que permite a las empresas tomar decisiones estratégicas basadas en información precisa. Por ejemplo, si se va a elaborar un presupuesto, al estar ya creada previamente la cuenta del cliente y el producto en el inventario, su elaboración requerirá muy poco tiempo de nuestra parte.

Este CRM dispone de una serie de módulos dividido en distintas áreas de funcionalidad: Generales, Marketing, Ventas, Atención y soporte al cliente, Inventarios de productos y servicios, Proyectos y Herramientas.


El CRM de Aicor ofrece una experiencia de usuario intuitiva y fácil de usar. Además, su capacidad de automatización de tareas, seguimiento de interacciones y gestión de leads simplifica las operaciones diarias, permitiendo a las empresas enfocarse en establecer relaciones sólidas con sus clientes. En resumen, el CRM de Aicor es la herramienta esencial para optimizar la gestión de relaciones con los clientes y potenciar el crecimiento empresarial.

Questionapp

Uno de los grandes errores que cometen las organizaciones, es centrar su estrategia de venta en la captación y conversión de nuevos usuarios, y a menudo, no tiene porque ser la forma más óptima de aumentar los ingresos por venta.

La venta cruzada, se centra en invertir las acciones comerciales a que nuestros “ya clientes” nos adquieran productos que complementen los anteriores, o ampliar nuevas líneas de estos; con este objetivo nace Questionapp.

Questionapp es una solución, que permite crear y enviar tantos cuestionarios personalizados como la organización desee, enviándolos vía email a sus clientes o realizándolos presencialmente con este desde la App, o mediante el panel de control (trabajador – cliente por teléfono por ej.)

La herramienta, permite la automatización y generación de diagnósticos basándonos en las respuestas del usuario y su envío por mail al usuario.

La solución se compone de dos partes, una App móvil y un panel de control para la gestión integral de la solución.

A tu lado desde 1998
Estrategia CRM

Aicor te ayuda a mejorar la relación con tus clientes, y no solo mejorar, sino a Incrementar la productividad de tu empresa, Mejorar la eficacia  y Reducir costes.

Para ello nos apoyamos en soluciones de Automatización Cognitiva basada en Inteligencia Artificial (AI) de procesos comerciales y administrativos, que tiene por puntos claves la FiabilidadProductividadEficienciaAprendizaje DinámicoHomogeneización de datos y Integrabilidad.

Chatbot

Agente conversacional capaz de entender preguntas realizadas en lenguaje natural por los usuarios, dando a los mismos la respuesta correcta.

Estas preguntas serán realizadas sobre la información de licitaciones.

El sistema responderá inmediatamente al usuario y, cuando no sea posible resolver la duda, transmitirá la pregunta al técnico correspondiente.

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Mailing. Clasificación Automática de Emails

Sistema capaz de clasificar automáticamente los emails recibidos para la gestión de incidencias y reclamaciones de pago. Esta clasificación es realizada mediante Procesamiento de Lenguaje Natural teniendo en cuenta todo el contenido, por lo que la precisión es muy elevada.

El procedimiento llevaría desde la Entrada de DatosProcesamiento de Datos, y la deriva a un Asistente Virtual u Operador Humano; de acuerdo al comportamiento que se establezca para esa funcionalidad.

Te enseñamos nuestras soluciones en inteligencia de negocio.

Más de 25 años de experiencia y un equipo de trabajo comprometido en la transformación de tu empresa.

CONTACTO

C/Turquesa 9E (Pol. Granadal) – Córdoba